Stornorichtlinie

Stornierungen werden bei Mr. Monteur® nicht mit Geldstrafen, sondern mit Reputations-Punkten geregelt.

Wie funktioniert es?

Jeder Nutzer startet mit 100 Reputations-Punkten. Je kurzfristiger die Stornierung, desto mehr Punkte werden abgezogen. Die Gegenseite erhält keine Strafe.

24+ Std.–2 Punkte (Mindeststrafe)
12–24h–5 Punkte
2–12h–10 Punkte (schwer)
< 2h–15 Punkte (sehr schwer)
No-show–20 Punkte

Reputation-Stufen

90–100: Exzellent — Vorrang im Ranking
70–89: Gut — Normal
50–69: Mittel — Im Ranking weiter unten
30–49: Warnung — Eingeschränkt
0–29: Gesperrt — 30 Tage Account-Sperre

Wie gewinnen Sie Punkte zurück?

• Abgeschlossener Auftrag (5 Sterne): +2 Punkte
• Abgeschlossener Auftrag (4 Sterne): +1 Punkt
• 30 Tage problemfreie Nutzung: +1 Punkt

Mr. Monteur® ist nicht im Zahlungsprozess. Bezahlung erfolgt persönlich an den Handwerker. Diese Richtlinie schützt das Vertrauen auf der Plattform.